- एयर मशीन होने के बावजूद नियमित उपयोग नहीं कराने का आरोप, सीसीटीवी व्यवस्था पर भी उठे सवाल
थराली (चमोली)।गिरीश चंदोला
चमोली जिले के थराली स्थित इंडियन ऑयल पेट्रोल पंप पर उपभोक्ताओं को निर्धारित सुविधाएं उपलब्ध नहीं कराने के आरोप सामने आए हैं। स्थानीय वाहन चालकों और उपभोक्ताओं का कहना है कि पेट्रोल पंप परिसर में टायरों में हवा भरने की मशीन तो स्थापित है, लेकिन उसका नियमित संचालन नहीं किया जा रहा है। इससे पेट्रोल और डीजल भरवाने के बाद भी लोगों को अन्य स्थानों पर पैसे देकर हवा भरवानी पड़ रही है।
स्थानीय वाहन चालकों के अनुसार, देशभर के अधिकांश पेट्रोल पंपों पर तेल भरवाने वाले ग्राहकों को टायरों की हवा जांचने और भरवाने की सुविधा नि:शुल्क उपलब्ध कराना सामान्य व्यवस्था का हिस्सा माना जाता है। इसके लिए एयर मशीन के पास कर्मचारी की तैनाती भी की जाती है, ताकि जरूरत पड़ने पर वाहन चालकों को तुरंत सुविधा मिल सके।
लेकिन थराली स्थित इस इंडियन ऑयल पेट्रोल पंप पर लंबे समय से ऐसी व्यवस्था प्रभावी रूप में दिखाई नहीं दे रही है। उपभोक्ताओं का आरोप है कि एयर मशीन परिसर के एक कोने में रखी हुई है, लेकिन उसका उपयोग ग्राहकों के लिए नियमित रूप से नहीं कराया जाता। इसके कारण वाहन चालकों को अतिरिक्त समय और धन खर्च कर पंचर की दुकानों या अन्य निजी दुकानों पर जाकर टायरों में हवा भरवानी पड़ती है।
उपभोक्ताओं ने जताई नाराजगी
स्थानीय लोगों का कहना है कि यह स्थिति सीधे तौर पर ग्राहक सुविधा की अनदेखी को दर्शाती है। उनका कहना है कि जब पेट्रोल पंप पर एयर मशीन उपलब्ध है, तो उसका संचालन भी नियमित और उपभोक्ताओं की जरूरत के अनुरूप होना चाहिए।
एक स्थानीय वाहन चालक ने बताया कि कई बार तेल भरवाने के बाद एयर मशीन के उपयोग के लिए पूछने पर कोई कर्मचारी उपलब्ध नहीं मिलता, जिसके कारण उन्हें बाहर जाकर भुगतान करके हवा भरवानी पड़ती है। इससे खासकर लंबी दूरी तय करने वाले वाहन चालकों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
सीसीटीवी कैमरों की गुणवत्ता पर भी सवाल
मामला केवल एयर सुविधा तक सीमित नहीं है। स्थानीय उपभोक्ताओं ने पेट्रोल पंप परिसर में लगे सीसीटीवी कैमरों की गुणवत्ता पर भी सवाल उठाए हैं। लोगों का कहना है कि कैमरों की रिकॉर्डिंग गुणवत्ता मानकों के अनुरूप नहीं दिखाई देती।
उपभोक्ताओं का कहना है कि यदि भविष्य में किसी प्रकार का विवाद, दुर्घटना, भुगतान संबंधी शिकायत या अन्य घटना सामने आती है, तो स्पष्ट फुटेज उपलब्ध होने को लेकर संदेह बना रहेगा। ऐसे में सुरक्षा और पारदर्शिता दोनों प्रभावित हो सकती हैं।
जांच और निरीक्षण की मांग
स्थानीय लोगों ने जिला प्रशासन, खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग तथा संबंधित तेल कंपनी के अधिकारियों से पूरे मामले की जांच कराने की मांग की है। उनका कहना है कि पेट्रोल पंप पर उपलब्ध कराई जाने वाली सभी सुविधाओं का मानकों के अनुसार निरीक्षण किया जाना चाहिए।
लोगों ने मांग की है कि:
- एयर मशीन का नियमित संचालन सुनिश्चित किया जाए।
- नि:शुल्क हवा भरने की सुविधा उपभोक्ताओं को उपलब्ध कराई जाए।
- एयर सुविधा के लिए जिम्मेदार कर्मचारी की तैनाती की जाए।
- सीसीटीवी कैमरों की गुणवत्ता और रिकॉर्डिंग व्यवस्था की तकनीकी जांच कराई जाए।
- पेट्रोल पंप पर उपभोक्ता सुविधाओं से संबंधित मानकों का पालन सुनिश्चित किया जाए।
स्थानीय नागरिकों का कहना है कि यदि निर्धारित मानकों का पालन नहीं हो रहा है, तो संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करनी चाहिए ताकि उपभोक्ताओं को बुनियादी सुविधाओं के लिए अतिरिक्त परेशानी का सामना न करना पड़े।
